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中國網絡零售服務業:快速成長的生力軍

  今天的網絡零售業與10年前有何不同?有哪些新業態涌現?這些在助力中國消費市場成長的同時,形成了怎樣的競爭新格局?中央財經大學中國互聯網經濟研究院日前發布的《中國網絡零售服務業:格局、競爭與生態》報告,對中國網絡零售服務業近年來的發展情況進行了詳細闡述。

  報告認為,近年社交電商和內容電商等新業態不斷涌現,但并未納入傳統網絡零售的統計框架中,網絡零售總規模較現有統計口徑被低估。2018年,社交電商、內容電商等新業態規模至少占傳統B2C網絡零售GMV的32.12%,預計2019年將達60%以上。

  “電商服務業概念提出迄今已12年,環境已經發生變化。隨著線上線下的融合發展,當年的電商服務業已不僅限于純電商,而包括服務線上線下所有零售商家,這些可統稱為網絡零售服務業。”上述報告負責人歐陽日輝說。

  報告對網絡零售服務進行了詳細的界定。據報告主筆何毅博士介紹,網絡零售服務是零售鏈條中為促進商品流通所提供各種專業服務的集合體,包括廣告(營銷)服務、交易服務、支付服務、物流服務、技術服務、運營服務,這些共同構成了中國網絡零售服務的完整生態。

  GMV規模是整個網絡零售服務生態體系各角色共同作用的結果。數據顯示,從2011年到現在,中國網上零售交易規模逐年上升。2017年,全國零售服務業規模達6萬億元(線上與線下總和),占社會零售總額的18%。

  從網絡零售的各領域看,呈現出不同的市場格局。

  比如,在網絡廣告行業,BAT占據了大部分江山,其中百度17%、阿里36%、騰訊10%,在社交電商的發展潮流下,傳統網絡廣告的內涵正在發生改變;在線上交易行業,主流是阿里和京東,新興的社交電商幾乎普遍采取免傭金模式,或者傭金費用極少;在支付行業,第三方支付占據45%的市場份額,其中微信支付后來居上:2018年,線下場景中,微信支付份額已達56%,超過支付寶的36%,而線上場景支付寶占46%,略有優勢;物流行業,2017年,順豐以711億元營收位列快遞行業第一;在倉配行業,蘇寧與京東保持領先。

  歐陽日輝認為,如今的網絡零售服務行業正在經歷重大變革,針對客戶(零售商、品牌商)、用戶(消費者粘性)、場景(特定場景解決方案)、信譽(社會信用)等四大目標的網絡零售服務的綜合實力比拼才剛剛打響。

  事實上,伴隨中國網絡零售服務業的發展,不同發展階段競爭關系不同。何毅介紹,2007年,當時沒有智能手機,平臺電商與垂直電商邊界明顯。因此,各大企業爭奪的主要是用戶(消費者)。2014年開始,電商綜合化趨勢出現,邊界開始模糊,各大電商平臺開始爭奪客戶(零售商)入駐。2017年,小程序出現,微信支付上軌道,騰訊以顛覆式創新的方式正式闖入電商行業,并隨著線上線下融合,開發線下小程序,進入網絡零售服務行業,服務線下零售商。

  2018年,服務已不再稀缺,用戶時間和注意力成為稀缺資源。社交電商與內容電商興起,“頭條系”殺入網絡零售服務行業,消費者在社交平臺和內容平臺就能完成購物,而且很大一部分購物需求正是社交平臺和內容平臺創造的,沒有必要再專門登錄購物平臺購物,從此“購物流量”這樣的概念或許將不再存在。

  歐陽日輝表示,電商新業態層出不窮,而理論沒有跟上實踐的發展,這或許是今天行業面臨的最重要問題。

  例如,微商從一開始的“小打小鬧”,到2018年GMV規模超過11000億元,只用了4年時間,這還僅僅是B2C微商的規模,也沒有將小程序計算在內。因為沒有將這些創新業態納入統計,因此,報告認為中國網絡零售市場被嚴重低估。

  如果將微商和拼多多等新業態納入統計,2018年,中國B2C網絡零售的GMV規模應是6.6萬億元,而不是5萬億元。實際上,2018年新業態至少占(傳統)B2C網絡零售GMV的32.12%,如果加上小程序的GMV1萬億元,2019年預計新業態規模將占(傳統)網絡零售B2C總規模的60%以上。

  歐陽日輝認為,電商市場正站在新的起點,新的市場增量不斷涌現,將助力中國形成一個強大的國內消費市場。同時,我們面臨一個日新月異的世界,沒有一種商業模式是長存的,沒有一種競爭力是永恒的,要想在網絡零售市場生存和發展,唯有不斷創新才是永遠不變的主題。

責任編輯:韓昊
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