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華夏保險積極應對四川宜賓“6.17”地震災害

  2019年6月17日22時55分,四川宜賓市長寧縣(北緯28.34度,東經104.90度)發生6.0級地震,震源深度16千米。截至18日5時20分,地震共造成11人死亡(長寧8人、珙縣3人),受傷122人。

  事故發生后,華夏保險高度重視,第一時間啟動應急預案,成立“6.17”四川宜賓地震災害應急領導小組,并責成華夏保險四川分公司成立應急工作小組,全力排查受災客戶、業務伙伴及員工,并實施救援及客戶理賠工作。理賠人員趕至此次事故現場,開啟理賠服務綠色通道。

  為高效推進理賠服務,針對此次事故,華夏保險推出10項應急舉措:

  1.免填單服務:客戶辦理理賠時,不用填寫理賠申請書;

  2.免理賠申請服務:公司主動獲取、排查客戶信息,服務專員上門為客戶辦理理賠事項;

  3.快速理賠服務:承諾確定客戶信息后當日完成理賠賠付;

  4.上門送款理賠服務:無需客戶領取保險金,公司主動上門將理賠金送到受益人手中;

  5.無保單理賠服務:無法找到保險合同的或保險合同丟失的不用補辦保單;

  6.24小時理賠在線服務:公司客戶熱線全天24小時接受客戶的理賠咨詢、理賠報案服務;

  7.取消醫保費用限制:事故傷病客戶就診中對癥治療的醫保費用、非醫保費用均可賠付;

  8.取消定點醫院限制:客戶醫療就診的,以方便、快捷治療為主,公司不限定醫院范圍;

  9.取消自費藥限制:對癥治療的費用均可賠付;

  10.取消住院延期手續:因事故導致住院的客戶,無需辦理住院延期申請手續。

  華夏保險表示,公司將密切關注事故最新進展,配合政府開展救援和善后工作,并通過官方網站及時公布最新信息。

  客戶可隨時撥打全國統一客戶服務熱線95300,或通過華夏保險官網(www.hualife.cc)及“華夏保險”官方微信等多種途徑與該公司取得聯系,華夏保險將隨時提供咨詢、報案及理賠服務。

責任編輯:吳粵
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