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人保健康啟動617四川宜賓地震理賠應急預案

  6月17日22時55分,四川宜賓市長寧縣(北緯28.34度,東經104.90度)發生6.0級地震,震源深度16千米;18日7時又發生一次5.3級余震。災區有房屋倒塌或嚴重損壞情況,當地消防力量已趕赴震中地帶開展搜救。截至18日5時20分,地震共造成11人死亡,122人受傷,災情正在進一步核實中。

  災害發生后,人保健康第一時間啟動應急預案,成立了總公司應急處置領導小組和四川分公司應急處理小組,開啟綠色理賠服務通道,為客戶提供高效、便捷的服務。應急服務舉措如下:

  1.多渠道受理理賠報案。開通24小時客戶報案咨詢熱線95591,增設快速報案服務電話17311701449或13558620725,對報案客戶給予必要的幫助和支持。

  2.提供理賠綠色通道服務,簡化理賠流程。

  3.取消定點醫院限制,被保險人到臨時救治醫院就診的,均按保險合同約定的定點醫院處理。

  4.因此次地震災害造成的意外傷殘,取消鑒定的要求,不考慮新舊傷殘標準的差異,全部按照有利于客戶的原則予以審核賠付。

  5.對于身故案件的申請,如政府或政府授權機構公開發布的遇難者信息,可以判斷屬于公司客戶的,公司主動理賠,客戶無需提供其他身故證明。

  據悉,截至目前,經人保健康總、分公司初步排查暫未發現有該公司客戶在此次地震災害中受傷出險。公司將時刻關注此次地震災情的進展,按照應急預案繼續抓緊排查,做好客戶理賠服務工作。

責任編輯:吳粵
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